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5108-TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LA ATENCIÓN DE USUARIO/A GRUPO N°2

La Subdirección de Gestión y Desarrollo de las Personas del Hospital Clínico Herminda Martín, a través de la Sección de Capacitación, invita a usted a postular al siguiente curso inserto en el Programa Anual de Capacitación – PAC institucional 2024

Curso Cerrado!

 

Duración 24 horas pedagógicas
Fecha de inicio 15-07-2024
Fecha de término 29-07-2024
Modalidad B-Learning, con jornada presencial y sincrónica (videoconferencia) obligatorias ambas
Fecha presencial 17-07-2024 Grupo N°2
Fecha Sincrónico 23-07-2024 Grupo N°2 Horario: 9:00 a 12:00 horas.
Lugar presencial Centro de Eventos la Odisea, Chillán.
N° Cupos 22 cupos grupo N°2
Perfil de Participante Dirigido a Auxiliares, Administrativos, Profesionales y Técnicos que desempeñen funciones en el Servicio de Especialidades Ambulatorias.
Plazo de Postulación Hasta el 08-07-2024

SELECCIONADOS

N°NOMBREAPELLIDOUNIDAD
1
JESSICAGONZALEZ FERNANDEZATENCIÓN AMBULATORIA DE ESPECIALIDADES (CAE)
2MARIA ANGELICACIFUENTES AGUILARATENCIÓN AMBULATORIA DE ESPECIALIDADES (CAE)
3SANDRA SOLEDADRIVAS SANHUEZAATENCIÓN AMBULATORIA DE ESPECIALIDADES (CAE)
4MARÍA TERESACURILEMU BASCUÑANATENCIÓN AMBULATORIA DE ESPECIALIDADES (CAE)
5VIVIANAMUÑOZ MUÑOZATENCIÓN AMBULATORIA DE ESPECIALIDADES (CAE)
6MARICELA VANESSASILVA ROMEROMEDICINA FÍSICA Y REHABILITACIÓN
7MIRIAM ANDREAGUTIERREZ MUÑOZONCOLOGÍA
8LESLY YARITZALABRAÑA SANDOVALONCOLOGÍA
9AGATHAFORNEROD OPAZOATENCIÓN AMBULATORIA DE ESPECIALIDADES (CAE)
10TOMÁS IGNACIOMATTAS ORTEGAMEDICINA FÍSICA Y REHABILITACIÓN
11ALEXISCANTO ORREGOMEDICINA FÍSICA Y REHABILITACIÓN
12NATALI INESRAMOS CASTILLOATENCIÓN AMBULATORIA DE ESPECIALIDADES (CAE)
13SERGIOLARAESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS
14ELIZABETHFIGUEROA VENEGASESPECIALIDADES ODONTOLÓGICAS
15MONTSERRAT MACARENANOVOA ZAPATAATENCIÓN AMBULATORIA DE ESPECIALIDADES (CAE)
16BERTA ELISAVEGA VEGAATENCIÓN AMBULATORIA DE ESPECIALIDADES (CAE)
17ROCÍOMONTERO GONZALEZATENCIÓN AMBULATORIA DE ESPECIALIDADES (CAE)
18MARCELARODRIGUEZ MEZAATENCIÓN AMBULATORIA DE ESPECIALIDADES (CAE)
19ELBA MARGARITASEPULVEDA GUAJARDOATENCIÓN AMBULATORIA DE ESPECIALIDADES (CAE)
20CARLOS ISMAELNAVARRO VILLALOBOSOFTALMOLOGÍA


Objetivo de Aprendizaje Aplicar técnicas y herramientas para la correcta atención de usuarios/as internas y externas de acuerdo a los protocolos de calidad y seguridad de la atención
Contenidos
Los contenidos a tratar son los siguientes:

  • Buen trato al usuario interno y externo
  • Calidad en la Salud
  • Entorno laboral Saludable
  • Importancia de la comunicación efectiva
Sistema de Evaluación

Evaluación de Satisfacción o Reacción: La encuesta de satisfacción se realiza al término de la actividad, esta encuesta permitirá medir la satisfacción de los participantes y la mejora continua de las actividades realizadas.

Evaluación de Aprendizaje: Se realizará un trabajo con evaluación para aprobar la actividad

Importante: Para aprobar el curso la calificación debe ser igual o superior a 4.0
Certificación La actividad será certificada por el oferente del curso.
Consideraciones Generales
  • El proceso de selección y publicación de los participantes se efectuará el miércoles 10 de julio de 2024
  • De no contar con un cupo mínimo de 17 funcionarios por grupo, Sección de Capacitación se reserva la acción de suspender la actividad o reprogramarla.
  • Aquellos funcionarios que sean seleccionados a una actividad organizada y convocada por la Sección de Capacitación del hospital Clínico Herminda Martín y que no puedan realizar el curso, deberán avisar, al menos 24 horas antes de inicio de la actividad, de forma de poder reasignar. ese cupo.
  • Se autoriza devolución de tiempo por capacitación en día libre, según procedimiento establecido para ser usado junto a su feriado legal de 10 días o mas durante el 2025.

Selección de participantes:

  • Que pertenezca al Servicio de Especialidades Ambulatorias
  • Calidad contractual por priorización:
    • 1- Titulares
    • 2- Contrata
    • 3- Honorarios
  • Que no tenga capacitación en el tema los últimos 5 años.
  • Cantidad de cursos realizados en los últimos 3 años en el HCHM.
  • Número de deserciones en los últimos 3 años en el HCHM.
  • En caso de deserción o abandono del curso al cual fue seleccionado/a, debe ser informado vía correo electrónico por la jefatura respectiva al Jefe de Capacitación, indicando los motivos debidamente justificados o en caso de Licencia Médica se debe enviar una copia, en caso contrario se ingresara a su hoja de capacitaciones como «desertor injustificado».
  • El proveedor adjudicado enviara credenciales de acceso para la plataforma.

Los datos de ingreso serán enviados a sus correos electrónicos indicados en la solicitud de capacitación por el oferente del curso

Atte.

Equipo Sección Capacitación

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